Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Cavlendi.Eu Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 23.; cégjegyzékszám: 01-09-123456; adószám: 12345678-2-41; email: [email protected]; telefon: +36 70 842 9165) által üzemeltetett cavlendi.eu weboldalon keresztül értékesített termékek megvásárlására vonatkozó általános szerződési feltételeket.

A jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján került kialakításra.

2. Szolgáltató Adatai

3. Fogalommeghatározások

4. A Szerződés Tárgya és Megkötése

4.1. Szerződés Létrejötte

A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között távollevők között kötött szerződésnek minősül. A szerződés létrejöttéhez a Vásárlónak a weboldalon elérhető rendelési űrlap kitöltésével kell megrendelését leadnia.

4.2. Rendelési Folyamat

1. A Vásárló kitölti a rendelési űrlapot (név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím)
2. A Vásárló kiválasztja a terméket és a fizetési módot
3. A Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi Szabályzatot
4. A rendelés elküldése
5. A Szolgáltató 24 órán belül visszaigazoló e-mailt vagy telefonhívást kezdeményez
6. A szerződés a Szolgáltató megerősítésével jön létre

4.3. Szerződési Nyelv

A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem kerül iktatásra, így utólag nem érhető el.

5. Árak és Fizetési Feltételek

5.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak magyar forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott és visszaigazolt megrendelésekre a megrendeléskor érvényes árak vonatkoznak.

5.2. Fizetési Módok

• Utánvét: Fizetés a csomag átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával (a futárszolgálattól függően)
• Bankkártya: Online bankkártyás fizetés biztonságos fizetési rendszeren keresztül
• Banki átutalás: Előre utalás a megadott bankszámlaszámra (12345678-12345678-12345678)
• SimplePay: Online fizetés SimplePay rendszeren keresztül

5.3. Szállítási Költség

A szállítás Magyarország területén ingyenes. A szállítási költséget a Szolgáltató vállalja.

6. Szállítás és Teljesítés

6.1. Szállítási Idő

A termékek szállítása a rendelés visszaigazolásától számított 2-4 munkanapon belül történik Magyarország területén. A pontos szállítási időről a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásakor tájékoztatja a Vásárlót.

6.2. Szállítási Mód

A szállítást a Magyar Posta Zrt. vagy GLS General Logistics Systems Hungary Kft. végzi. A csomag diszkrét, semleges csomagolásban érkezik, amely nem árul el információt a tartalmáról.

6.3. Átvétel

A csomagot a Vásárló vagy általa meghatalmazott személy veheti át. Átvételkor kérjük ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Látható sérülés esetén készítsen fényképet és haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat.

6.4. Sikertelen Kézbesítés

Ha a futár nem találja otthon a Vásárlót, értesítőt hagy, és a csomagot a legközelebbi futárszolgálati ponton helyezi letétbe. A csomag 5 munkanapon keresztül átvehető az értesítőn feltüntetett helyen.

7. Elállási Jog (Fogyasztók Részére)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

7.1. Elállási Nyilatkozat

Az elállási szándékot írásban kell közölni az alábbi módokon:

• E-mail: [email protected]
• Postai levél: Cavlendi.Eu Kft., 1052 Budapest, Váci utca 23.
• Telefon: +36 70 842 9165

7.2. Termék Visszaküldése

A terméket bontatlan, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül. A visszaküldés költségét a Szolgáltató vállalja, amennyiben a csomag még bontatlan és az eredeti állapotában van.

7.3. Összeg Visszatérítése

A Szolgáltató a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat. A visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlára történik.

8. Jótállás és Szavatosság

8.1. Termékszavatosság

A Vásárlót a Ptk. szabályai szerint termékszavatossági jog illeti meg. A szavatossági igényt a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti.

8.2. Minőségi Garancia

A Szolgáltató 30 napos minőségi garanciát vállal. Ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 30 napon belül visszaküldheti és teljes összegben visszatérítjük a vételárat.

8.3. Reklamáció

Hibás teljesítés esetén kérjük, hogy haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat az [email protected] e-mail címen vagy a +36 70 842 9165 telefonszámon. A reklamációkat 30 napon belül kivizsgáljuk és megoldjuk.

9. Felelősség Kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
• Az ajánlott napi adag túllépéséből eredő problémákért
• Az orvosi tanácsok figyelmen kívül hagyásából eredő következményekért
• Harmadik fél (szállítócég) hibájából eredő késedelemért vagy károkért
• A Vásárló által megadott helytelen szállítási cím miatt fel nem vehető kapcsolatért

10. Panaszkezelés és Jogviták

10.1. Panaszbejelentés

Panaszát az alábbi módokon jelentheti be:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 70 842 9165
• Postai levél: Cavlendi.Eu Kft., 1052 Budapest, Váci utca 23.

10.2. Fogyasztóvédelmi Hatóság

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó panaszt tehet:

10.3. Békéltető Testület

A Vásárló fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat:

10.4. Online Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Szellemi Tulajdon

A weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, grafika) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. A tartalom másolása, terjesztése vagy bármilyen módon történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

12. Vegyes Rendelkezések

12.1. Irányadó Jog

A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó.

12.2. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon történő közzététellel értesíti a Vásárlókat. A módosítások a közzétételt követő 8. napon lépnek hatályba.

12.3. Elválaszthatóság

Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.